今年“五一”长假期间，发生在河南、重庆、四川三地的一次中英人寿客户紧急救援案，将国际SOS救援服务呈现在普通百姓眼前。此案例既是中英人寿首例SOS紧急救援，也是四川本土外资保险行业第一例针对普通民众的SOS紧急援助接力服务。
2007年4月28日，四川岳池的李英（化名）到河南旅游时不慎跌倒骨折，必须立即手术。李英作为中英人寿的客户，免费享有国内、海外的紧急援助服务，于是李英家人在5月2日致电国际SOS救援中心请求援助。SOS在接到求援电话后，立即与中英人寿合作，为李英夫妇留在洛阳继续治疗提供帮助。
一个月后，中英人寿和国际SOS通力协作，由SOS免费为李英的一位家人提供了从成都到洛阳探视病情的往返机票。6月初，双方再次联手，由SOS护士陪同术后恢复良好的李英乘机平安返回岳池。
回到家乡的李英感动地说，“在购买保险的时候，从来没有想到过，还会享受到这么人性化、及时和全方位的救援服务。回想起来，在异乡出险时，如果没有得到中英人寿赠送的SOS救援服务，会是多么的无助。”
背景：国际SOS是世界上最大的医疗救援和安全服务机构，中英人寿自2003年成立以来就与国际SOS签署了合作协议，为所有客户提供统一的海外紧急援助服务。今年2月，中英人寿与国际SOS的合作全面升级，增加了国内救援服务和多个保障项目,使服务范围扩展到全球。
