4月1日，中英人寿全国统一客服热线95545成功上线，中英人寿成为首家以合资身份申请到955号段的寿险公司。95545的上线，开启了中英人寿客服的新里程，同时也让客服体验再度升级。
统一的客服通路标识，更容易提高公众对客服热线、短信及网站域名的识别度和信任度，而95545号码的使用，恰好实现了呼入、呼出、短信、网站域名四码合一，有效地避免客户因接到零散不一的客服电话所产生的猜测和疑虑，使公信度迈向更高的台阶。
客服热线955号段的5位数字，较之前的4008号段的10位数字，不但更方便记忆，而且还大大提高了客户使用的便捷度；95545使客服专线和4008 800 900的销售人员服务专线进行分流，有效地实现了服务资源的优化配置，提升了客户在在线服务方面的体验。
95545还将设立专家坐席服务，为不同需求的客户量身定制不同的服务项目与流程，真正实现“首问负责、简便快捷、体贴关怀”的客户体验。
作为中英统一的服务品牌形象，95545的成功启动不仅充分彰显了中英人寿的强大实力，还让中英的服务品牌形象得到更好的展现，必将提升中英人寿的公信度、客户使用的便捷度以及满意度。
（来源：集团办公厅）
