近期，我国南方进入主汛期，部分地区洪涝严重，中英人寿密切关注汛情与气候变化情况，针对因此洪涝灾害导致保险事故的客户，及时开通绿色通道开展理赔服务。中英人寿就本次事故理赔实施以下应急举措：
24小时全方位受理客户报案。全国统一客服热线95545、官方网站（小时全方位人工及留言受理客户报案。
紧急排查客户出险情况，提供相关协助。对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，公司会主动联系客户或其家人，提供相关协助。
实行无保单理赔。在本次事故中出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。
开通理赔绿色通道，简化理赔资料。因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；因本次事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接给付；对于政府权威部门公布的本次事故死亡名单，可先行给付，后续再补充相关火化证明、户籍注销证明等资料。
中英人寿表示，公司将按照当地政府和当地监管的要求部署其他理赔应急服务。客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，公司将全力提供帮助。
